Ngày
06/8/2025, UBND tỉnh Đồng Nai đã ban hành Kế hoạch số 36/KH-UBND về việc nâng
cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số
mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp.
Mục tiêu tổng
thể của kế hoạch là tập trung cung cấp các dịch vụ công trực tuyến qua Cổng Dịch
vụ công quốc gia theo hướng tập trung, hiệu quả, minh bạch và tiết kiệm thời
gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, phát triển các dịch vụ
số mới được cá nhân hóa trên cơ sở khai thác, phân tích dữ liệu từ Trung tâm Dữ
liệu quốc gia và các ngành liên quan.
Trong năm
2025, tỉnh Đồng Nai phấn đấu: Triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên
Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ TTHC đủ điều kiện; Duy trì và cung cấp
thực chất 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia; Rà soát và triển khai tối thiểu 982 dịch vụ công có số lượng hồ
sơ phát sinh lớn, đảm bảo 100% kết quả giải quyết ở dạng điện tử và có khả năng
tái sử dụng dữ liệu; Tái cấu trúc 100% quy trình TTHC thuộc thẩm quyền cấp tỉnh
và cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp.
Về chất lượng,
các dịch vụ công trực tuyến phải đạt tối thiểu 4 tiêu chí: có biểu mẫu điện tử
tương tác tự động điền dữ liệu; thời gian hoàn tất hồ sơ trực tuyến dưới 8
phút; thời gian xử lý hồ sơ rút ngắn tối thiểu 20% so với trực tiếp; và tỷ lệ
hài lòng người dùng đạt trên 90%.
Đến năm 2026,
các tiêu chí được nâng cao hơn, trong đó thời gian xử lý hồ sơ phải giảm ít nhất
30% so với hình thức nộp trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 95%.
Để triển khai
hiệu quả, UBND tỉnh giao các sở, ban, ngành, UBND cấp xã thực hiện nghiêm túc
các nhiệm vụ được phân công. Trong đó:
Văn phòng UBND
tỉnh chủ trì giám sát, đôn đốc cập nhật TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và
hệ thống cấp tỉnh. Chủ trì theo dõi,
công khai TTHC, kiểm tra công tác kiểm soát TTHC, triển khai Bộ chỉ số phục vụ
người dân, doanh nghiệp, hướng dẫn xây dựng quy trình nội bộ, đề xuất dịch vụ
công trực tuyến
Sở Khoa học và
Công nghệ chịu trách nhiệm theo dõi việc nâng cấp hệ thống kỹ thuật, đảm bảo hạ
tầng viễn thông và dữ liệu số.
Sở Nội vụ, Sở
Tài chính, Công an tỉnh, Tỉnh đoàn và các cơ quan báo chí tỉnh cũng được giao
nhiệm vụ cụ thể trong công tác phối hợp triển khai, giám sát và tuyên truyền
sâu rộng đến người dân.
Việc ban hành
và triển khai kế hoạch này thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của tỉnh Đồng Nai trong
việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, số hóa, đặt người dân và doanh nghiệp
làm trung tâm phục vụ, góp phần hiện thực hóa mục tiêu chính quyền số, xã hội số,
kinh tế số trên địa bàn tỉnh.
Hồng
Thắm – PCCHC&VTLT