Cùng dự Hội nghị còn có các đồng chí: Nguyễn Thiện Nhân, Ủy viên
Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam; Lê Vĩnh Tân, Bộ trưởng Bộ Nội vụ;
Thượng tướng Nguyễn Văn Được, Chủ tịch Hội cựu chiến binh Việt Nam. Phó Chủ
tịch UBND tỉnh Nguyễn Hòa Hiệp chủ trì hội nghị tại điểm cầu Đồng Nai.
Phó thủ tướng Trương Hòa Bình chỉ đạo các Bộ, ngành, địa phương
trong thời gian tới phải quyết liệt đẩy mạnh thực hiện Nghị quyết số 30C/NQ-CP
của Chính phủ về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai
đoạn 2011 – 2020; trong đó việc đo lường mức độ hài lòng của người dân,
doanh nghiệp, tổ chức là một nội dung quan trọng.
Bộ Nội vụ sẽ chủ trì, phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chính trị
- xã hội, Ủy ban MTTQ từ Trung ương đến địa phương, xây dựng và triển khai đề Đề
án “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan
hành chính nhà nước” trong giai đoạn 2016-2020. Trên cơ sở Đề án được phê duyệt,
các địa phương hàng năm triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức ở
quy mô quốc gia, ngành địa phương, sử dụng các phương pháp, công cụ đã được
nghiên cứu chuẩn hóa, và thích hợp.
Chỉ số mức độ hài lòng của người dân, tổ chức sẽ góp phần giúp cơ
quan nhà nước kịp thời xác định các vướng mắc, hạn chế còn tồn tại, nắm bắt
được yêu cầu, mong đợi của người dân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ hành
chính. Qua đó xác định những giải pháp phù hợp để khắc phục, nhằm nâng cao chất
lượng phục vụ nhân dân, tổ chức, đáp ứng được yêu cầu của người dân, doanh
nghiệp; tạo điều kiện cơ hội để người dân, tổ chức tham gia, góp ý giám sát quá
trình xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình cải cách hành chính của Chính
phủ.