Theo đó, Bộ Chỉ số phục
vụ người dân và doanh nghiệp gồm 5 nhóm chỉ số thành phần, cụ thể: 1. Công
khai, minh bạch; 2. Tiến độ, kết quả giải quyết; 3. Số hóa hồ sơ; 4. Cung cấp dịch
vụ trực tuyến; 5. Mức độ hài lòng.
Các
tiêu chí đánh giá của từng nhóm chỉ số thành phần được quy định chi tiết. Trong
đó, nhóm chỉ số công khai, minh bạch có các tiêu chí: tỷ lệ TTHC công bố đúng
hạn; tỷ lệ TTHC được cập nhật, công khai đúng hạn; tỷ lệ TTHC được công khai có
đầy đủ các nội dung quy định về các bộ phận tạo thành của TTHC; tỷ lệ hồ sơ
đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nhóm chỉ số tiến độ, kết quả giải quyết
có các tiêu chí: Tỷ lệ hồ sơ xử lý trước hạn, đúng hạn; thời gian giải quyết
TTHC trung bình theo từng TTHC.
Đối
tượng được đánh giá là các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, UBND
các cấp và các cơ quan, đơn vị trực thuộc các cơ quan trên; các cơ quan, đơn vị
khác có cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông
tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh. Việc đánh giá thực hiện dựa trên dữ liệu
theo thời gian thực.
Kết quả đánh giá được
công khai trên cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính cấp bộ, cấp tỉnh (Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh); Cổng Thông
tin điện tử của bộ, ngành, địa phương phục vụ chỉ đạo, điều hành, đánh giá kết
quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị; theo dõi, giám sát, đánh
giá của cá nhân, tổ chức và nâng cao chất lượng thực hiện TTHC, cung cấp DVC.
Kết
quả đánh giá là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm
vụ của cơ quan, đơn vị; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ
quan, đơn vị trong thực hiện TTHC, cung cấp DVC; ưu tiên xem xét việc đề bạt,
bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật
cán bộ, công chức, viên chức, người lao động theo quy định.
Thủ
tướng Chính phủ giao Văn phòng Chính phủ xây dựng, quản lý, vận hành Hệ thống
đánh giá Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp; tổ chức công khai kết quả
trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hướng dẫn kỹ thuật về kết nối, tích hợp, đồng
bộ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu với Cổng Dịch vụ công
quốc gia phục vụ đánh giá các nhóm chỉ số theo thời gian thực và phân quyền
quản trị Hệ thống cho các bộ, cơ quan, địa phương phục vụ chỉ đạo, điều hành,
đưa hệ thống vào vận hành chính thức kể từ ngày 01/8/2022./.
