Năm 2025 Sở Xây dựng đạt 97.88 tỷ lệ đánh giá hài lòng của người dân. Kết quả cho thấy những nỗ lực trong công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công, xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, cải cách thủ tục hành chính của các đơn vị thuộc Sở Xây dựng. Nhằm cải thiện, nâng cao Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS năm 2026; Chỉ số cải cách hành chính trong năm 2026 và các năm tiếp theo, Sở Xây dựng Đồng Nai đã chủ động triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với cơ quan hành chính Nhà nước năm 2026, cụ thể như sau:
1. Tiếp tục tăng cường tổ chức thực hiện hoàn thành đúng tiến độ các nhiệm vụ cải cách hành chính được Chủ tịch UBND thành phố giao tại Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước năm 2026 trên địa bàn thành phố; Kế hoạch Cải cách hành chính nhà nước của Sở Xây dựng.
2. Tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng, chính quyền, đề cao vai trò trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, lãnh đạo các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc Sở trong việc lãnh đạo, chỉ đạo, triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính; chỉ đạo xuyên suốt, tổ chức thưc ̣hiện ngay từ đầu năm. Tập trung đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao các Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS). Gắn kết quả thực hiện cải cách hành chính với công tác thi đua, khen thưởng và đánh giá công chức, viên chức hàng năm; đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính; thực hiện nghiêm việc đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức theo quy định.
3. Tích cực đề ra các giải pháp, sáng kiến trong triển khai công tác cải cách hành chính
4. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao văn hóa công vụ. Xử lý nghiêm các trường hợp công chức, viên chức vi phạm quy định trong giải quyết công việc cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp, đảm bảo không để xảy ra tình trạng công chức, viên chức gây phiền hà, sách nhiễu đối với người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết công việc, cung ứng dịch vụ hành chính công.
5. Tổ chức phổ biến, quán triệt các Nghị quyết, Chỉ thị và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của Thành ủy và UBND thành phố đến đội ngũ công chức, viên chức của cơ quan nhằm tạo chuyển biến trong nhận thức trong công tác chỉ đạo điều hành và tổ chức tham mưu triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao. Thường xuyên kiểm tra, chỉ đạo, đôn đốc các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc Sở trong việc tổ chức thực hiện hoàn thành đúng tiến độ các nhiệm vụ cải cách hành chính của thành phố và Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 của Sở.
6. Tập trung thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến rà soát, ban hành các văn bản quy phạm pháp luật. Đảm bảo đúng thời hạn, không ban hành các văn bản trái với quy định của Trung ương và UBND thành phố; không đặt ra các quy định, điều kiện riêng gây khó khăn cho tổ chức và cá nhân trong thực thi nhiệm vụ được giao.
7. Tăng cường công tác kiểm soát thủ tục hành chính, đảm bảo 100% hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy trình đã được UBND thành phố công bố; trên 98% TTHC thuộc thẩm quyền được giải quyết đúng hẹn. Trong trường hợp vì lý do khách quan không thể giải quyết hồ sơ đúng hẹn, phải thực hiện nghiêm việc xin lỗi người dân, tổ chức khi để hồ sơ quá hạn giải quyết (phải gửi văn bản xin lỗi trước thời điểm hết hạn giải quyết ít nhất 01 ngày, đồng thời có thời hạn giải quyết trong văn bản xin lỗi).
8. Tăng cường phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan trong giải quyết TTHC; khuyến khích hướng dẫn người dân, tổ chức khảo sát trực tuyến. Căn cứ vào kết quả khảo sát để tiếp tục phát huy kết quả đạt được và đưa ra những giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế từ các phiếu có nội dung mà người dân, tổ chức, doanh nghiệp đánh giá ở mức trung bình trở xuống nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức trong giải quyết TTHC. Phấn đấu, 100% người dân, tổ chức, doanh nghiệp được khảo sát hài lòng với sự phục vụ của cơ quan trong giải quyết TTHC.
Công tác triển khai thể hiện vai trò chủ động, tích cực của Sở Xây dựng Đồng Nai trong công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư và hướng đến mục tiêu phục vụ tốt hơn nhu cầu của xã hội. Sở tiếp tục rà soát, nghiên cứu đề xuất các sáng kiến cải cách mới, quyết tâm tạo bước tiến mạnh mẽ trong giải quyết thủ tục hành chính thời gian tới.