(ĐN) – UBND thành phố Đồng Nai yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tăng cường rà soát, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời khắc phục tình trạng hồ sơ chưa đồng bộ, dữ liệu sai lệch, đồng thời đẩy mạnh xây dựng, chuẩn hóa Từ điển dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Thực hiện Thông báo số 3859/TB-TTDLQG-P4 ngày 15-9-2026 của Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Bộ Công an về tình hình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia, tiến độ triển khai các nhiệm vụ về thủ tục hành chính và xây dựng Từ điển dữ liệu, UBND thành phố Đồng Nai có Công văn số 11093/UBND-HCC ngày 13-10-2026 chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tập trung triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm.
Rà soát, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, tổ chức rà soát, triển khai đầy đủ các nội dung theo chỉ đạo của Trung tâm Dữ liệu quốc gia; chủ động phân công đầu mối nghiệp vụ, kỹ thuật để phối hợp thực hiện, bảo đảm quá trình giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, đúng quy định.
Các cơ quan, đơn vị cần tăng cường theo dõi tình hình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia; kịp thời phát hiện, phối hợp xử lý các trường hợp hồ sơ chưa được đồng bộ, trạng thái xử lý không chính xác, dữ liệu sai lệch hoặc chưa được cập nhật đầy đủ.
Cùng với đó, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, cập nhật kết quả giải quyết và theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ phải được nâng cao. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phải tuân thủ đúng quy trình; đồng thời phối hợp triển khai sử dụng Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính theo hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền.
Đối với phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp trên hệ thống, các đơn vị phải thường xuyên rà soát, thực hiện tiếp nhận, phân loại, xử lý và cập nhật kết quả theo quy định. Những phản ánh, kiến nghị tồn đọng, chờ tiếp nhận kéo dài cần được ưu tiên giải quyết; các nội dung vượt thẩm quyền hoặc cần phối hợp liên ngành phải được chủ động trao đổi với cơ quan liên quan để thống nhất phương án xử lý.
UBND thành phố cũng yêu cầu rà soát các giao dịch thanh toán trực tuyến trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đối chiếu trạng thái giao dịch, biên lai và thông tin quyết toán. Các trường hợp chưa quyết toán, quyết toán thất bại hoặc phát sinh lỗi thanh toán phải được tổng hợp, báo cáo Văn phòng UBND thành phố và Sở Khoa học và Công nghệ để phối hợp báo cáo Bộ Công an xử lý theo quy định.
Đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu, đơn giản hóa thủ tục hành chính
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được UBND thành phố nhấn mạnh là tiếp tục rà soát các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, xác định những thành phần hồ sơ, thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu để khai thác, tái sử dụng. Trên cơ sở đó, các cơ quan, đơn vị đề xuất phương án cắt giảm, đơn giản hóa thành phần hồ sơ và tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
Đối với những thủ tục chưa thể cắt giảm hoặc tái cấu trúc, cơ quan phụ trách phải xác định rõ nguyên nhân, căn cứ pháp lý, tình trạng dữ liệu và phương án, lộ trình thực hiện. Yêu cầu này nhằm thúc đẩy việc khai thác hiệu quả dữ liệu đã có, hạn chế yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin, giấy tờ khi cơ quan nhà nước có thể tra cứu, sử dụng theo quy định.
Song song đó, các cơ quan, đơn vị chủ động rà soát cơ sở dữ liệu và hệ thống thông tin thuộc phạm vi quản lý; xây dựng, rà soát, chuẩn hóa và hoàn thiện Từ điển dữ liệu theo hướng dẫn tại Công văn số 2910/BCA-TTDLQG ngày 12-6-2026 của Bộ Công an.
Việc chuẩn hóa các trường thông tin, cấu trúc dữ liệu và nội dung mô tả phải bảo đảm tính thống nhất, phục vụ hiệu quả công tác quản trị, kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu dùng chung. Đối với các nhóm thủ tục hành chính triển khai theo Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW, các cơ quan được giao nhiệm vụ cần chủ động rà soát tiến độ, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, biểu mẫu điện tử, dữ liệu điền tự động; tổ chức kiểm thử và đưa vào vận hành theo kế hoạch được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
UBND thành phố giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND thành phố và các cơ quan liên quan theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc triển khai; kịp thời tháo gỡ khó khăn về kết nối, đồng bộ dữ liệu và vận hành hệ thống thông tin. Văn phòng UBND thành phố theo dõi tình hình giải quyết thủ tục hành chính, tổng hợp vướng mắc, sự cố phát sinh để tham mưu UBND thành phố chỉ đạo xử lý. Các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường có trách nhiệm định kỳ hoặc khi được yêu cầu báo cáo kết quả thực hiện, nêu rõ tiến độ, khó khăn, nguyên nhân, đơn vị xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.
Việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về giải quyết thủ tục hành chính, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia và xây dựng Từ điển dữ liệu là cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống hành chính, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu, thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn thành phố Đồng Nai.