​Trong tháng 8/2026 thành phố Đồng Nai ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Đồng Nai giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân (Ảnh: Minh Thơ)

Đẩy mạnh công bố, đơn giản hóa thủ tục hành chính

Trong kỳ báo cáo, thành phố đã ban hành 22 Quyết định công bố thủ tục hành chính đối với 216 thủ tục được công bố. Lũy kế từ đầu năm 2026 đến nay, thành phố đã ban hành 197 Quyết định công bố thủ tục hành chính, với tổng cộng 2.602 thủ tục hành chính được ban hành mới, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ.

Bên cạnh đó, thành phố tiếp tục rà soát, kiến nghị Trung ương đơn giản hóa các thủ tục liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Thúc đẩy giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số

Thành phố tiếp tục triển khai việc khai thác dữ liệu để thay thế thành phần hồ sơ giấy theo Nghị quyết của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu. Lũy kế từ đầu năm, chi phí tiết kiệm ước đạt 1.348 triệu đồng.

Hiện nay, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đã được tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và vận hành ổn định đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp (chỉ thực hiện đối với nhóm thủ tục chưa cung cấp trên hệ thống tập trung của các bộ, ngành). Trên địa bàn thành phố hiện có 1.949 dịch vụ công trực tuyến, trong đó 1.265 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 684 dịch vụ công trực tuyến một phần.

Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn tiếp tục được duy trì

Trong tháng 8, thành phố tiếp nhận 88.243 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 62.498 hồ sơ được nộp trực tuyến, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình tiếp nhận, theo dõi và giải quyết hồ sơ, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí đi lại.

Thành phố đã giải quyết 23.761 hồ sơ, trong đó 21.922 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 1.807 hồ sơ đúng hạn và chỉ có 29 hồ sơ quá hạn (tỷ lệ 0,1%), thể hiện hiệu quả trong công tác chỉ đạo, điều hành và xử lý hồ sơ tại các cấp chính quyền. ​

Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Đồng Nai hỗ trợ người dân đăng ký thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến (Ảnh: Minh Thơ)

Hoàn thiện mô hình một cửa, hướng tới phục vụ người dân tốt hơn

Đến nay, thành phố Đồng Nai duy trì 96 điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, gồm Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố và 95 Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã, phường, với tổng cộng 943 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tham gia thực hiện nhiệm vụ.

Trong tháng 8, UBND thành phố cũng đã triển khai thực hiện Nghị định số 309/2026/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời chỉ đạo nghiên cứu triển khai Hệ thống Ki-ốt thông minh nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn.

Tiếp tục tháo gỡ khó khăn, nâng cao chất lượng dịch vụ công

Đồng Nai tiếp tục phối hợp nâng cấp hạ tầng công nghệ, bảo đảm vận hành thông suốt các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh những kết quả đạt được, thành phố đã tổng hợp và kiến nghị các Bộ, ngành Trung ương tiếp tục nâng cấp các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, khắc phục tình trạng chậm đồng bộ dữ liệu, lỗi thanh toán trực tuyến và các bất cập trên hệ thống chuyên ngành cũng như Cổng Dịch vụ công quốc gia, qua đó nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, UBND thành phố Đồng Nai sẽ tiếp tục tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, bảo đảm vận hành ổn định Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công các cấp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.