Ảnh: Phòng CCHC-VTLT
Ngày 31/7/2026, UBND thành phố Đồng Nai ban hành Kế hoạch số 201/KH-UBND triển khai Đề án "Đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, chính quyền thông minh giai đoạn 2026 - 2030". Kế hoạch nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ trong cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
Ảnh: Báo Đồng Nai
Thực hiện quyết liệt theo nguyên tắc "06 rõ"
Kế hoạch yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức thực hiện đồng bộ, thống nhất từ thành phố đến cơ sở theo nguyên tắc "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ sản phẩm, rõ kết quả". Kết quả thực hiện cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số được gắn với công tác đánh giá, xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và người đứng đầu; đồng thời lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo quan trọng trong đánh giá chất lượng phục vụ.
Đổi mới công tác lãnh đạo, vận hành bộ máy trên môi trường số
Thành phố đặt mục tiêu trên 95% hồ sơ, thủ tục hành chính được xử lý trên môi trường số; phấn đấu đến năm 2028, 100% hoạt động chỉ đạo, điều hành của cơ quan Đảng, Nhà nước được thực hiện trên môi trường điện tử. Đồng thời, 100% cơ quan triển khai hệ thống theo dõi tiến độ công việc, giám sát 100% nhiệm vụ trọng tâm bằng dữ liệu, bảo đảm 98% nhiệm vụ hoàn thành đúng hạn. Nhằm thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, thành phố quyết tâm cắt giảm tối thiểu 15% số lượng văn bản hành chính, giảm 10% số lượng hội nghị và nâng tỷ lệ hội nghị trực tuyến đạt từ 60% trở lên.
Phấn đấu mức độ hài lòng chung của người dân, doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên
Trong cải cách thủ tục hành chính, thành phố đặt mục tiêu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt tối thiểu 90%, thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 80% và tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt tối thiểu 90%. Các chỉ tiêu đạt 100% bao gồm: cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cấp kết quả giải quyết điện tử, số hóa hồ sơ và giải quyết thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính. Đồng thời, quy trình xử lý sẽ được đơn giản hóa để rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết. Mức độ hài lòng chung của người dân, doanh nghiệp phấn đấu đạt từ 95% trở lên; mức độ hài lòng đối với các lĩnh vực trọng điểm như đất đai, xây dựng, đầu tư, y tế, giáo dục công lập đạt từ 90% trở lên.
Đổi mới quản trị công: 100% cơ quan hành chính áp dụng KPI và hạ tầng số thông minh
Kế hoạch xác định chuyển đổi số là động lực phát triển với mục tiêu đưa kinh tế số chiếm trên 30% GRDP. Thành phố sẽ triển khai đồng bộ các nền tảng chính quyền số, ứng dụng nền tảng đo lường hiệu quả công việc (KPI) tại 100% cơ quan hành chính; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo và thực hiện triệt để nguyên tắc "người dân chỉ cung cấp thông tin một lần". Đồng thời, triển khai Đề án ứng dụng CNTT đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng giai đoạn 2021 - 2030 thông qua việc tự động hóa thu thập, phân tích dữ liệu, cập nhật bộ chỉ số đánh giá phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp và công khai kết quả định kỳ.
Ảnh: Phòng CCHC-VTLT
Việc triển khai Kế hoạch được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của thành phố Đồng Nai trong giai đoạn mới.