​Công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của tỉnh Đồng Nai. Tỉnh tăng cường siết chặt kỷ cương, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; cũng chủ động triển khai nhiều chiến dịch, mô hình sáng tạo để thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính phục vụ. 

Nhiều mô hình sáng tạo ở cấp cơ sở

Thời gian qua, các địa phương trong tỉnh cần đẩy mạnh đề xuất các sáng kiến, mô hình cải cách hành chính, đặc biệt trong chuyển đổi số để mang lại giá trị thiết thực cho người dân, doanh nghiệp.

Xã Đại Phước đã chủ động gắn kết công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt và kích hoạt định danh điện tử (VNeID), hướng tới mô hình “Mỗi công dân - Một danh tính số". Đồng thời, các tổ công nghệ số công đồng của xã đã phối hợp với các đơn vị liên quan hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt và cấp chữ ký số cá nhân; tuyên truyền về an toàn thông tin, nhận biết tin giả, thông tin xấu độc và các hình thức lừa đảo qua mạng.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Phước Phạm Sơn Điền cho biết: Xã đã áp dụng thí điểm mô hình ứng dụng trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động hành chính công để các phòng chuyên môn thực hiện công tác tổng hợp, thống kê, báo cáo, biên tập tin tức… Đặc biệt, xã đã tích hợp AI hành chính công vào Trang thông tin điện tử của xã để người dân hỏi, đáp về thủ tục hành chính; trong giai đoạn này, xã đã bổ sung dữ liệu về bầu cử để trợ lý ảo trả lời, giải đáp cho người dân có nhu cầu.

Trợ lý AI này là một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số trên địa bàn xã, hướng đến một nền hành chính công hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Trợ lý AI này sẽ phục vụ 24/7, sẵn sàng đồng hành cùng người dân, bất kể ngày đêm, ngày nghỉ hay ngày lễ, Tết.

“Trong thời gian tới, xã Đại Phước sẽ tăng cường ứng dụng AI hành chính công đồng bộ, thống nhất bằng một hệ thống chung, được kết nối kho dữ liệu chung như: thư viện pháp luật, công báo và dữ liệu về thủ tục hành chính, các dữ liệu chung phải được cập nhật tự động…" - ông Phạm Sơn Điền cho biết thêm.

Tại phường Bình Lộc, địa phương chú trọng khai thác, sử dụng có hiệu quả các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đã được triển khai trên VNeID; đẩy mạnh công tác truyền thông, nâng cao nhận thức, kỹ năng về chuyển đổi số đến cán bộ, công chức của cơ quan, đơn vị và người dân.

Phó Chủ tịch UBND phường Bình Lộc Trần Minh Châu chia sẻ: Nhằm nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn về chuyển đổi số, UBND phường đã tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia (10-10), triển khai nhiều hoạt động nổi bật về chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính như: Phong trào thi đua 30 ngày đêm thực hiện “Ngày không in giấy", “Tuần làm việc không văn bản giấy" trên địa bàn phường; phát động và triển khai chiến dịch ra quân phổ cập chữ ký số cho người dân; triển khai phát triển, làm sạch cơ sở dữ liệu chuyên ngành để đồng bộ dữ liệu về kho dữ liệu số…

Chuyên viên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Lộc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến

 Tại Hội nghị triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số năm 2026 trên địa bàn tỉnh diễn ra vào cuối tháng 2-2026, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai Lê Trường Sơn chia sẻ: Trong năm 2026, tỉnh đặt ra 91 nhiệm vụ về chuyển đổi số và có sự phân công cho các sở, ngành cụ thể. Lãnh đạo tỉnh yêu cầu đã làm phải có hiệu quả và hiệu quả phải đo đếm được. Do đó, cần tích cực học hỏi các mô hình, cách làm hay từ nhiều nơi để triển khai hiệu quả các nhiệm vụ về chuyển đổi số.

Người dân đăng ký thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Phước

Chú trọng phát triển hạ tầng, tiện ích số

Hạ tầng số sẽ làm nền tảng cho việc truyền thông tin, dữ liệu và dịch vụ số, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của xã hội hiện đại; góp phần phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.

Hiện nay, Đồng Nai đã trang bị hệ thống tra cứu, bốc số, hiển thị thông tin tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã; đầu tư, lắp đặt mới hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến tại Đảng ủy các xã, phường… 95 xã, phường trong tỉnh đạt các tiêu chí hạ tầng, đảm bảo cơ sở vật chất để phục vụ tốt cho người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt, tỉnh chú trọng triển khai xây dựng, phát triển hạ tầng công nghệ, hạ tầng số gắn với phát triển đô thị. Trong đó, tỉnh tăng cường các giải pháp về kết nối dữ liệu, nâng cao hiệu quả của trung tâm điều hành thông minh (IOC).

Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Minh Quang chia sẻ: Trung tâm IOC tỉnh sẽ tiếp tục cập nhật các tính năng phù hợp, hữu ích; tích hợp thêm các luồng camera hiện hữu trên toàn địa bàn tỉnh vào hệ thống camera an ninh và giao thông; cũng như kết nối, đồng bộ cơ sở dữ liệu của các sở, ngành liên quan vào hệ thống... Qua đó, phát huy, nâng cao hiệu quả vận hành của Trung tâm IOC tỉnh.

Vào đầu tháng 3-2026, UBND tỉnh Đồng Nai đã ban hành Kế hoạch số 113/KH-UBND về triển khai chương trình thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số trên địa bàn tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2026-2030.

Kế hoạch hướng tới xây dựng môi trường tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số tin cậy, minh bạch, an toàn dựa trên ứng dụng công nghệ số; tuân thủ, áp dụng các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia. Đồng thời, nâng cao năng lực số cho người dân, doanh nghiệp để thúc đẩy hiệu quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số, tạo động lực tăng trưởng kinh tế số bền vững, đến 2030 tỷ trọng kinh tế số trong GRDP đạt trên 30%, gắn với phát triển xã hội số bao trùm. Về mục tiêu cụ thể, phấn đấu đến năm 2026, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 90%.

Kế hoạch cũng đề ra các giải pháp, nhiệm vụ trọng tâm gồm: thúc đẩy đưa sản phẩm, dịch vụ lên môi trường số, tăng cường trang bị kỹ năng số cho người dân, cung cấp các tiện ích để người dân giao dịch trên môi trường số, tạo lập niềm tin số cho người dân…​