Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, ngày 25/3/2026, Sở Nông nghiệp và Môi trường đã ban hành Kế hoạch số 56/KH-SNNMT về triển khai triển khai nhiệm vụ, chỉ tiêu về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công gắn với chuyển đổi số.
Theo đó, Kế hoạch tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa và kết nối, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả.
Một trong những mục tiêu trọng tâm là nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, phấn đấu đạt tỷ lệ 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt 90%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 80%. Đồng thời, đảm bảo 95% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa; 100% kết quả xử lý hồ sơ được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và cấp kết quả điện tử có giá trị pháp lý.
Kế hoạch cũng đặt ra yêu cầu tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành; xử lý nghiêm các trường hợp chậm trễ, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu số hóa, kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, Sở cũng chỉ đạo các phòng, đơn vị thuộc Sở khẩn trương rà soát, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đảm bảo tiếp nhận, xử lý hồ sơ đúng thời hạn và kịp thời giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.
Việc triển khai Kế hoạch số 56/KH-SNNMT là bước đi quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Qua đó, Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Đồng Nai kỳ vọng sẽ nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên, đồng thời thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số trong lĩnh vực nông nghiệp và môi trường trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới.