Sở Nội vụ tỉnh Đồng Nai vừa ban hành văn bản đề nghị các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường phối hợp triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2025. Hoạt động khảo sát được thực hiện theo Quyết định số 915/QĐ-UBND ngày 29/8/2025 của UBND tỉnh và Kế hoạch số 037/KH-SNV ngày 23/10/2025 của Sở Nội vụ, nhằm đánh giá chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính, làm cơ sở xác định Chỉ số SIPAS và Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của các sở, ngành và UBND các xã, phường

Hướng dẫn tham gia khảo sát an toàn

Năm nay, toàn tỉnh triển khai tổng cộng 3.240 phiếu khảo sát, gồm 390 phiếu của 13 sở, ban, ngành và 2.850 phiếu của 95 xã, phường, mỗi đơn vị được phân bổ 30 phiếu theo danh sách người dân. Danh sách đối tượng khảo sát đã được Sở Nội vụ phối hợp với các đơn vị tổng hợp và hoàn thiện dữ liệu trên hệ thống phần mềm phục vụ triển khai.

Khảo sát được thực hiện theo hình thức trực tuyến tại địa chỉ https://yknd.sjob.vn. Hệ thống sẽ tự động gửi phiếu khảo sát thông qua Zalo hoặc Email của người dân. Thời gian khảo sát bắt đầu từ 14 giờ ngày 18/11/2025 và kết thúc lúc 17 giờ ngày 30/11/2025.

Người dân tham gia khảo sát truy cập đường dẫn được gửi, thực hiện đầy đủ các câu hỏi và gửi phiếu trực tuyến. Các cơ quan, đơn vị được yêu cầu tuyệt đối không can thiệp, gợi ý hoặc hỗ trợ thay trong quá trình người dân trả lời nhằm đảm bảo tính khách quan và trung thực của kết quả khảo sát.

Giao diện phiếu khảo sát gửi tới người dân

Ảnh: PCCHC&VTLT

Đẩy mạnh tuyên truyền, công bố nguồn gửi phiếu khảo sát chính thức

Để đảm bảo hiệu quả và sự đồng thuận của nhân dân trong các hoạt động thu thập ý kiến, các đơn vị địa phương cần tăng cường công tác tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa và tính an toàn tuyệt đối của Phiếu khảo sát. Đây là giải pháp nhằm xây dựng niềm tin vững chắc và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi tham gia. Công tác tuyên truyền cần chủ động thông tin rộng rãi về nội dung khảo sát, đặc biệt nhấn mạnh về các yếu tố nhận diện quan trọng.

Người dân sẽ được thông báo rõ ràng về hình thức gửi đường dẫn chính thức, nguồn gửi đáng tin cậy và các dấu hiệu nhận biết cụ thể của đường link khảo sát. Việc này đặc biệt quan trọng để giúp người dân dễ dàng phân biệt đường link chính thống với các đường link mạo danh, lừa đảo.

Thông qua việc làm rõ tính an toàn, ý nghĩa tham gia và cách nhận diện chính xác, cơ quan chức năng kỳ vọng tạo nên sự đồng lòng, hưởng ứng tích cực từ cộng đồng đối với hoạt động khảo sát này.

Trong quá trình triển khai, nếu có khó khăn, vướng mắc, các đơn vị có thể liên hệ Phòng Cải cách hành chính – Văn thư, Lưu trữ (Sở Nội vụ) để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời. Việc khảo sát sự hài lòng của người dân là cơ sở quan trọng giúp tỉnh Đồng Nai đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, từ đó tiếp tục cải thiện và nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian tới.