​Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai đã ban hành Chỉ thị số 04/CT-UBND về việc tiếp tục triển khai các chỉ tiêu, nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính năm 2025. Chỉ thị yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương tập trung khắc phục tồn tại, đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong những năm qua, tỉnh Đồng Nai luôn xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại, minh bạch. Nhờ những nỗ lực quyết liệt, công tác cải cách TTHC của tỉnh đã đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần cải thiện môi trường đầu tư – kinh doanh, cắt giảm chi phí cho xã hội và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đặc biệt, sau chiến dịch 30 ngày “Nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên địa bàn tỉnh” (từ 25/7 đến 25/8/2025), chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đã có bước tăng trưởng đáng kể.

Vẫn còn tồn tại, hạn chế cần khắc phục

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách TTHC vẫn còn một số hạn chế: tỷ lệ số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, giải quyết hồ sơ trực tuyến ở một số đơn vị chưa đạt chỉ tiêu; một số dịch vụ công trực tuyến chưa chuẩn hóa biểu mẫu điện tử (e-form), khiến người dân phải nhập lại thông tin nhiều lần; tiến độ tham mưu cắt giảm, đơn giản hóa TTHC còn chậm. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc một số cơ quan, địa phương chưa quan tâm đúng mức, năng lực cán bộ chưa đồng đều, phối hợp chưa chặt chẽ và hạ tầng công nghệ thông tin chưa thật sự đồng bộ, ổn định.

Nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm

Để khắc phục những hạn chế, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương tập trung đẩy mạnh cải cách TTHC theo hướng đơn giản, minh bạch và hiện đại. Trong đó, chú trọng rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, chuẩn hóa biểu mẫu điện tử, tái cấu trúc quy trình xử lý thủ tục theo hướng thuận tiện, không phụ thuộc địa giới hành chính. Đồng thời, các dịch vụ công trực tuyến sẽ được nâng cấp toàn diện, gắn với chính sách hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, tăng cường phân cấp, ủy quyền để giảm thiểu nhũng nhiễu, tiêu cực.

UBND tỉnh cũng giao rõ trách nhiệm cho từng cơ quan: Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc; Sở Khoa học và Công nghệ bảo đảm hạ tầng kỹ thuật hoạt động thông suốt; Sở Nội vụ xử lý nghiêm các vi phạm và kịp thời động viên, khích lệ đội ngũ cán bộ phục vụ tại Bộ phận Một cửa.

Đến cuối năm 2025, tỉnh đặt mục tiêu nâng cao toàn diện các chỉ số cải cách, trong đó có 80% dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 95% hồ sơ thanh toán trực tuyến, 98% hồ sơ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 95%

Quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ

​Với những mục tiêu và giải pháp đồng bộ, quyết liệt, Đồng Nai khẳng định quyết tâm tiếp tục giữ vững vị trí là một trong những địa phương đi đầu cả nước về cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng đến xây dựng một chính quyền phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.

Hồng Thắm – PCCHC&VTLT