Với phương châm lấy sự hài
lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ
quan hành chính nhà nước, UBND
tỉnh Đồng Nai triển khai thực hiện khảo sát ý kiến người dân năm 2023.
1. Thời gian khảo sát: Từ
ngày 03/8/2023 đến hết ngày 05/12/2023
2. Hình thức khảo sát:
- Qua
điện thoại:
khảo sát qua điện thoại đối với đối tượng thực hiện TTHC tại các cấp, Công an
tỉnh.
- Qua
thư điện tử (email): Phiếu khảo sát điện tử sẽ được gửi
đến địa chỉ email của người dân, người đại diện tổ chức đã giải quyết thủ tục
hành chính trực tuyến từ email
caicachhanhchinh@dongnai.gov.vn;
-
Tại Trung tâm Hành chính công, Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã:
người dân, người đại diện tổ chức truy cập phiếu khảo sát điện tử được công
khai:
+
Tại địa chỉ:
https://khaosat-caicachhanhchinh.dongnai.gov.vn/bang-hoi
+
Mã QR tại các quầy giải quyết thủ tục hành chính
Quét mã QR để truy cập bảng khảo sát
-
Ngoài ra quý người dân có thể truy cập bảng hỏi thông qua Cổng Hành chính công
tỉnh Đồng Nai trên Zalo: tại thanh menu “Tra cứu” → Chọn “Đánh
giá hài lòng”
.jpg)
*Lưu ý khi điền thông tin phiếu khảo
sát:
- Quý người dân vui lòng lựa chọn
đơn vị khảo sát lần lượt: Cấp giải quyết (Sở/ban ngành; Huyện/ thành phố; Phường/xã,
thị trấn; Thuế; Bảo hiểm xã hội; Công an) → Đơn vị cấp trên (UBND tỉnh; Các huyện tương ứng...) → Đơn vị giải quyết cụ thể;
- Trường hợp người dân giải quyết hồ
sơ thủ tục đất đai tại Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh cấp huyện: chọn Cấp
giải quyết là "Huyện/ thành phố" → Đơn vị cấp trên là "Văn phòng đăng ký đất
đai".
Người dân cung cấp thông tin khi trả
lời phiếu khảo sát
3. Nội dung khảo sát:
- Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức về thái
độ phục vụ của công chức, viên chức;
- Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức về quy trình
giải quyết thủ tục hành chính;
- Mức độ tiếp cận thông tin và mức độ hài lòng của người
dân đối với chất lượng dịch vụ công trực tuyến;
- Mức độ hài lòng về việc giải quyết phản ánh kiến nghị
cho người dân, tổ chức;
- Mức độ tiếp cận thông tin, tham gia đóng góp ý kiến
vào các quy định, chính sách pháp luật;
- Các góp ý, kiến nghị của người dân, tổ chức nhằm
nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước.
Ý kiến của quý người dân, doanh nghiệp là cơ sở quan
trọng để cơ quan nhà nước đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ công trong thời
gian tới. Rất mong nhận được ý kiến đánh giá của quý người dân, doanh nghiệp.
Trân trọng./.
Ngô Hoàng Khánh Huy - Sở Nội vụ tỉnh Đồng Nai
Người dân và doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện thủ tục
hành chính trực tuyến vui lòng truy cập Cổng dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ:
https://dichvucong.dongnai.gov.vn
Nếu gặp khó khăn vướng mắc trong quá trình thực hiện
TTHC, vui lòng liên hệ Tổng đài Dịch vụ công của tỉnh qua số điện thoại:
0251.1022